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COMENTARIOS DE LOS CLIENTES

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Preguntas frecuentes

Somos un grupo de profesionales con más de 30 años de experiencia en la industria turística, destacándonos en la atención a clientes y manejo diversos productos vacacionales, poniendo a tus ordenes nuestros conocimientos, gestionando los mejores precios y servicios para ti, anticipándonos a tus necesidades y haciendo de tu viaje una experiencia personalizada de inicio a fin, con la experiencia que nos da el ser apasionados de los destinos que te ofrecemos.

Así es, nuestra tecnología nos permite proporcionarte nuestros servicios de esta manera, de tal forma que desde donde tú te encuentres puedas contactar con nosotros, sea por nuestra web o a través del teléfono para que podamos planificar juntos tu próximo viaje.

Atendemos a todo tipo de cliente, seas viajero individual o tengas una corporación y necesitas que cubramos tus necesidades de viaje de empresa, TravelXcapes está aquí para servirte. Contamos con un equipo especializado que te ayudara a cubrir tu necesidad, sin importar el tipo de cliente que seas para nosotros.

¡Claro! Nuestras oficinas están ubicadas en la tradicional Colonia Condesa, en la bella Ciudad de México. Aunque para ser honestos, nuestra oficina es justo a tu lado, es decir, nuestra tecnología nos permite conectarnos electrónicamente contigo, sea por correo electrónico, web chat, WhatsApp, teléfono o videoconferencia. Nuestra versatilidad nos permite ser accesibles a ti de muchas maneras, ahora bien, si quieres visitarnos físicamente, en nuestra página principal está la dirección de nuestra oficina, ¡ah!, pero no olvides traer café para compartir, a mí me gusta el café capuchino con un toque de canela y sin azúcar.

¡Claro que sí! En nuestra página web tratamos de incluir los destinos más buscados por los viajeros en la actualidad, así como algún destino que veamos esta con muy buenos precios para que viajes, pero si no encuentras el destino que estás buscando, llámanos por teléfono o simplemente completa el formulario de contacto en nuestra web y un agente especializado te contactara para planificar junto contigo, el viaje de tus sueños, recuerda que con TravelXcapes, ¡pones tu mundo a viajar!

Te recomendamos que primero busques tus vuelos y los compres por anticipado, de esta manera ya tienes las fechas bien definidas y entonces trabajamos en ayudarte con espacios de hotel, renta de auto si lo necesitas, tours y demás servicios de viaje.

Si se trata de un viaje fuera de tu país de origen, asegúrate de tener a la mano los pasaportes de los viajeros, deben estar vigentes con al menos 6 meses de vigencia posterior a la fecha de realización de tu viaje, pues las reservaciones y documentos de viaje se realizaran con el nombre de los viajeros tal cual aparecen en sus pasaportes. Si tu viaje en dentro del país donde vives, asegúrate de contar con identificación vigente con fotografía y que el nombre que aparece en ella coincida con el nombre usado al momento de procesar tu reservación. También no olvides tener las fechas de inicio y termino de tu viaje así como la tarjeta de crédito con la que realizaras el pago de tu reservación.

Si, tu reservación debe ser pagada por anticipado, de esta forma podemos garantizarte la disponibilidad del producto de viaje que estas adquiriendo así como el precio, pues podrás notar que nuestros precios son mejores que los que encuentras en otros canales de reservación, pero requieren el pago anticipado.

Tendrás que realizarlo con una tarjeta de crédito que esté vigente. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Discover, y American Express. Sera necesario que cuentes con tu tarjeta físicamente al momento de concretar tu reservación para que podamos procesar tu servicio y garantizarte disponibilidad y asegurarte el precio cotizado, ya que nuestro proceso de reservación y cobro requerirá información sobre tu tarjeta de crédito así como del titular de la misma.

Nuestra política de cancelación se basa en las condiciones particulares de cada proveedor de servicios, sean hoteleros o de cualquier otro tipo de producto que te ofrezcamos, pues están estipuladas en función de la tarifa que te hemos cotizado, el destino, la fecha de viaje o bien de cualquier condición especial que la oferta que hemos encontrado para ti estipule. Siempre te dejaremos saber las condiciones de la tarifa contratada y su política de cancelación antes de que completes la reservación y realices el pago de tu viaje. De igual manera, recibirás siempre esta información en el correo electrónico de confirmación de reservación que te enviemos.

Si, la mayoría de nuestros productos vacacionales ofrecen seguro de viaje a través de alguno de nuestros proveedores y debe comprarse al momento de realizar la reservación. Los imprevistos siempre ocurren, por lo que te recomendamos explores esta posibilidad al momento de planificar tu viaje. Para cualquier otra pregunta por favor contáctanos con tus dudas a través del formulario de nuestra página web, o bien escribiéndonos al siguiente correo electrónico: contacto@travelxcapes.com

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Te recomendamos que primero busques tus vuelos y los compres por anticipado, de esta manera ya tienes las fechas bien definidas y entonces trabajamos en ayudarte con espacios de hotel, renta de auto si lo necesitas, tours y demás servicios de viaje.

Si se trata de un viaje fuera de tu país de origen, asegúrate de tener a la mano los pasaportes de los viajeros, deben estar vigentes con al menos 6 meses de vigencia posterior a la fecha de realización de tu viaje, pues las reservaciones y documentos de viaje se realizaran con el nombre de los viajeros tal cual aparecen en sus pasaportes. Si tu viaje en dentro del país donde vives, asegúrate de contar con identificación vigente con fotografía y que el nombre que aparece en ella coincida con el nombre usado al momento de procesar tu reservación. También no olvides tener las fechas de inicio y termino de tu viaje así como la tarjeta de crédito con la que realizaras el pago de tu reservación.

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