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Agencia de Viajes por Internet, ¿Qué son y como funciona?
May
¿Qué es una agencia de viajes?
Una agencia de viajes es un intermediario que actúa en nombre del cliente. Una de las principales funciones de la agencia de viajes es hacer un arreglo con los proveedores de viajes. Estos pueden ser aerolíneas y hoteles todo incluido. Así, los agentes de viajes venden los productos del servicio al cliente y se encargan de todo.
Una agencia de viajes puede ser un particular o una empresa. Operan como intermediarios en la venta y promoción de diversos servicios relacionados con los viajes. Por ejemplo, alojamiento, aerolíneas, transporte por carretera, cruceros, etc. Ganan una comisión por vender servicios a los clientes.
Entonces ¿qué es un agente de viajes? Este personaje actúa como intermediario entre los proveedores de servicios y los clientes. Venden el producto a los clientes. A veces, el agente de viajes comercializa los bienes y servicios del proveedor, como varios tipos de hoteles , transporte, operadores, aerolíneas, cruceros, etc.
Por lo tanto, el agente de viajes juega un papel importante en el desarrollo y promoción de las ventas de viajes. Colocan todos los componentes de los bienes turísticos juntos y los venden a los visitantes, también les aseguran (en consenso con los hoteleros) las medidas de seguridad sanitaria a los turistas por el tema de la pandemia.
El tiempo del que se dispone es bastante limitado, por lo que la facilidad de acceder a un servicio de una agencia de viajes online es un punto a su favor. Solo basta con tener una computadora y conexión a Internet, echarle una horitas y reservar el viaje.
Y si necesitas información adicional sobre el destino, el hotel, puedes adquirir información de fotos, chats, canales, debates, etc… donde encontrarás respuesta a todas tus dudas.
Además, si ya eres fiel comprador de alguna agencia, seguro que te premiarán por tu afiliación, de forma que te concedan puntos o descuentos, con los que el viaje te saldrá más barato. ¿Buena recompensa por viajar no?
Aunque lo de la fidelidad hoy en día es difícil, pues el cliente que navega por internet puede llegar a visitar de cinco agencias online en promedio antes de contratar el destino, frente a las dos oficinas físicas por las que pasan los más tradicionales.
Como ves, las ventajas de la agencia online son muchas y variadas (acceder a mayor número de ofertas, variedad de viajes, navegas con tranquilidad y no dependes del horario de la tienda física, entre otras). No obstante, siempre hay que tener cuidado y visitar webs de fiabilidad.
Ventajas de las agencias de viajes tradicionales
La principal fortaleza de este tipo de agencias de viaje es el asesoramiento personalizado que recibes. Al agente de viajes le informarás de todos los requisitos que quieres que tenga tu viaje, y ellos te orientarán y te harán todas las aclaraciones pertinentes. Además pueden aconsejarte sobre lugares que visitar, la mejor forma de llegar al lugar elegido, etc.
Del mismo modo, no solamente tendrás acceso a adquirir un viaje, sino también vuelos, entradas, excursiones, etc… ¿Quieres organizar tu boda en la playa? También dispondrás de una serie de servicios extras que pueden hacer mucho más diferenciada tu compra.
Otro punto positivo de las agencias tradicionales es la posibilidad de tener un contacto inmediato ante posibles incidencias en el viaje. En ocasiones resulta muy tranquilizador poder preguntar todo tipo de dudas, o el llamar a una persona y que te indique el mejor camino a seguir.
Deberás valorar cada una de las ventajas que ofrecen ambas alternativas. En general podríamos decir que te recomendamos elegir las agencias online cuando busques un viaje económico y sencillo, y por las tradicionales si requieres un trato personalizado y profesional.
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El otro día, mi hermana dijo que quiere que vayamos de viaje con nuestros padres a un lugar al que nunca hemos ido, como cuando éramos pequeños. Me pareció una idea muy buena, por lo que me puse a investigar y encontré tu artículo acerca de agencias de viaje. Voy a hablar con mi familia y les voy a sugerir que busquemos una agencia de viajes con excelente servicio al cliente que nos ayude a planear nuestras vacaciones.
Hola Eli Richardson,
Me parece una excelente idea la de tu hermana, siempre es importante contar con la ayuda y asesoramiento de un especialista de viajes para que puedas planificar unas vacaciones maravillosas. Nosotros en Travel Xcapes podemos ayudarte a cumplir ese sueño.
Puedes escribirnos a contacto@travelxcapes.com si deseas que construyamos juntos ese maravilloso viaje para ti y tu hermana.
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